Laat ik beginnen met aangeven dat ik echt overweldigd ben door alle bestellingen de afgelopen periode! We hebben er zoveel in korte tijd gekregen, dat we sneller door onze voorraad Hydrating Essence heen zijn gegaan dan verwacht…

En dat is op zich niet zo erg, het is juist super tof dat we zoveel bestellingen hebben gekregen. Ware het niet dat we momenteel met leveringsproblemen van een van de basis ingrediënten van de Hydrating Essence zitten.

We konden niet de kwaliteit bestellen die we wilden en die je van ons gewend bent. En kwaliteit is belangrijk voor mij, want ik wil natuurlijk alleen maar het beste voor jouw huid!

Op dit moment wachten wij met smart op een nieuwe verse batch van de
Hydrating Essence die naar verwachting over 2 weken, in de week van 17 juni, weer geleverd wordt.

Gevolg hiervan is dat momenteel de Hydrating Essence (en dus ook The Basics als grote set) tijdelijk niet leverbaar is.

Maar we zouden natuurlijk niet jouw favoriete skincare merk zijn als we niet direct naar een oplossing zijn gaan zoeken. Eentje waar we jou zoveel mogelijk tegemoet komen.

Want eerlijk.

Er is niks vervelender als jouw product nu op is en je geen nieuwe kunt bestellen.


Samenvattend + de oplossing:

1. Op dit moment wachten we dus op een nieuwe verse batch van de Hydrating Essence en deze verwachten wij in ons magazijn in de week van 17 juni.

2. Je kunt The Basics (set) wel gewoon bestellen, alleen als je er meer producten bij bestelt, wordt deze pas aan je uitgeleverd zodra de gehele order compleet is. Dit zal dus naar verwachting in de week van 17 juni a.s. zijn.

3. Wil je liever andere producten al eerder hebben? Bijv. Moon Magic Serum of een BeautyStone? Plaats daar dan een losse bestelling van. Dan kunnen we die direct aan je verzenden.

4. Mocht jij nu direct een Hydrating Essence of een complete set van The Basics nodig hebben, dán adviseren we je alsnog deze te bestellen, dan wordt het in ieder geval voor je gereserveerd.

5. Heb je echt helemaal niets meer in huis en ben je ten einde raad (I feel you!) dan wil ik je graag tegemoet komen. En kun je de Try Out Kit nu tijdelijk bestellen met €10,- korting en gratis verzendkosten met de code: TRY10

Want met deze Try Out Kit doe je ongeveer 2-3 weken en dit zou voldoende moeten zijn om de wachtperiode van je Hydrating Essence of The Basics (set) te overbruggen en zit je niet zonder je favoriete skincare ;-)

Ik hoop dat je je kunt vinden in deze oplossing en weet dat mijn team en ik er zo hard mogelijk aan werken om onze nieuwe batch zo snel mogelijk weer aan je te kunnen uitleveren. Ik ben je in ieder geval heel erg dankbaar voor je begrip en support.

Heb je nog vragen? Ons Customer Care team staat voor je klaar!